Nahlásiť servis

V prípade, že váš iRobot nefunguje správne, využite našu nadštandardnú službu Pick & Return. V rámci nej od vás robota bezplatne vyzdvihneme a opraveného vám ho opäť zdarma privezieme priamo domov.

Šípka

ZÁRUČNÝ SERVIS - Nahlásenie záručného servisu

Zabezpečíme vám bezplatnú prepravu výrobku a dovoz opraveného výrobku až k vám domov. Platí pre výrobok, ktorý je v záručnej dobe, t.j. neuplynulo viac ako 24 mesiacov od dátumu kúpy. Ako postupovať?

1. Vyplňte servisný formulár nachádzajúci sa nižšie na tejto stránke. Zvoľte možnosť "Nahlásiť záručný servis".

2. Pripravte výrobok na bezplatnú prepravu. Výrobok je potrebné vhodne zabaliť tak, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy. Návod ako výrobok vhodne zabaliť nájdete TU.

Naše servisné stredisko vám obratom zašle informáciu o vyzdvihnutí. Postupujte prosím podľa inštrukcií uvedených v e-maile, ktorý vám príde zo servisu.

4. Opravený výrobok vám doručíme opäť zdarma na adresu, ktorú ste uviedli v servisnom formulári.

Šípka

PRÍPRAVA VÝROBKU - Pripravte robota na vyzdvihnutie

Ako pripraviť robota na vyzdvihnutie?

1. Doplna nabite batériu a vypnite ju alebo vytiahnite podľa týchto inštrukcií.

2. Robota vyčistite a pribaľte kompletné príslušenstvo.

3. Priložte kópiu nákupného dokladu (pri záručnom servise) a vytlačené potvrdenie o nahlásení servisu, ktoré vám bude obratom doručené na váš mail po odoslaní servisného formulára.

4. Robota zabaľte buď do originálnej škatule alebo ho bezpečne zabaľte iným spôsobom, aby sa predišlo jeho poškodeniu počas prepravy.

Šípka

POZÁRUČNÝ SERVIS - Nahlásenie pozáručného servisu

Ponúkame vám platenú opravu po uplynutí záručnej doby, prepravu výrobku a dovoz opraveného výrobku až k vám domov. Platí pre výrobok, ktorý je po záručnej dobe, t.j. ak už uplynulo viac ako 24 mesiacov od dátumu kúpy. V tomto prípade znášate náklady spojené s prepravou a opravou výrobku. Ako postupovať?

1. Vyplňte servisný formulár nachádzajúci sa nižšie na tejto stránke. Zvoľte možnosť "Nahlásiť pozáručný servis".

2. Pripravte výrobok na prepravu. Výrobok je potrebné vhodne zabaliť tak, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy. Návod ako výrobok vhodne zabaliť nájdete TU.

3. Naše servisné stredisko vám obratom zašle informáciu o vyzdvihnutí. Postupujte prosím podľa inštrukcií uvedených v e-maile, ktorý vám príde zo servisu.

4. Po doručení výrobku do servisu a jeho diagnostike vystaví servis cenovú ponuku na opravu a zašle vám ju do mailu. Oprava sa zrealizuje iba po odsúhlasení cenovej ponuky. Opravený a plne funkčný robot vám pošleme späť. Ak s cenovou ponukou nebudete súhlasiť, ste povinný uhradiť náklady za prepravu a diagnostiku výrobku a neopravený vám bude zaslaný späť na vašu adresu.

Šípka

Autorizovaný servis iRobot pre Slovenskú republiku

PLAY Electronics, s.r.o.
Prielohy 1166/1d, 010 07 Žilina
e-mail: servis@irobot.sk

Servisný formulár

(Slúži pre nahlásenie záručného aj pozáručného servisu)

*Všetky políčka formulára sú POVINNÉ

Váše údaje

Zrušiť
Zrušiť
Zrušiť

Kde nájdem sériové číslo výrobku?

Jedná sa o číslo pod čiarovým kódom.

iRobot Roomba

Roomba série s

Roomba série i a e

Roomba série 900/800

Roomba série 700

Roomba série 600

Roomba série 500

iRobot Braava

Braava série jet m

Braava série 300

Braava série jet 200

iRobot Scooba

Scooba série 400

Scooba série 300